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注明最終解釋權歸商家所有就全由商家說了算?

2017-03-21 槐蔭城事 評論 閱讀

只因卡上寫了“最終解釋權歸商家所有”,就全由商家說了算?去年7月,家住孝感城區的汪女士為孩子辦理了一張某商場兒童樂園的月卡,孩子玩了一次之后就生了病,汪女士要求退卡。但商家以月卡上已寫明 “最終解釋權歸商家所有”為由拒絕退卡。汪女士認為不合理,遂將該商家投訴到工商部門。


在汪女士提供的月卡背面,記者看到,確有商家注明的“最終解釋權歸本樂園所有”。工商執法人員指出,“最終解釋權”早已被界定為不合法,且在《合同違法行為監督處理辦法》中有規定:經營者不得以“最終解釋權”為借口侵害消費者的權益。新《消法》中也有相關規定:經營者向消費者提供商品或者服務所使用的格式條款,不得規定經營者單方面享有對合同的解釋權。工商部門責令該兒童樂園退款并對其進行處罰。


工商部門提醒消費者,在辦理會員卡、VIP卡時,除了關注商家提供的優惠服務外,也要注意自己的權益是否受到侵害。若有不合理的地方,消費者應當主動提出,不要因為商家寫有“本公司保留最終解釋權”等字樣就放棄爭取。



--來自槐蔭論壇網友“涵涵大魔王”帖子
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